よくある質問
よくあるご質問をまとめています。入会や利用方法、施設に関する疑問など、事前に確認しておきたい内容をご覧いただけます。
入会・手続きについて
Q: 見学や体験は予約が必要ですか？
A: 営業時間内であれば、見学の予約は不要です。スタジオプログラムなど体験希望の場合は予約が必要となりますので、詳細はこちらをご確認ください。
Q: 月会費の支払い方法にはどのような種類がありますか？
A: 支払い方法はクレジットカードのみとなっております。（会員登録時にカード情報が必要です）
施設・設備について
Q: 駐車場や駐輪場はありますか？また、無料ですか？
A: 高田馬場/BIGBOX内の駐車場、駐輪場がございます。（有料）
所沢/周辺の西武スマイルパークをご利用いただけます。（1時間駐車のサービス券をフロントにてお渡しします）
Q: レンタル品（ウェア、シューズ、タオル、水着）はありますか？
A: 有料でレンタルしております。
Q: 鍵付きのロッカーや、個人用契約ロッカーはありますか？
A: オプションでお申込みが可能です。
Q: お風呂やサウナだけを利用することは可能ですか？
A: はい。会員様はお風呂やサウナのみのご利用も可能です。
Q: Wi-Fiは完備されていますか？
A: お客さま向け無料Wi-Fiサービス「SEIBU FREE Wi-Fi」を提供しています。
プログラム・利用方法について
Q: 初心者でマシンの使い方が分からないのですが、教えてもらえますか？
A: はい。近くのスタッフにお声かけください。
Q: スタジオレッスン（ヨガやレズミルズなど）は予約が必要ですか？
A: スタジオプログラムはあらかじめご予約が必要となります。
Q: 運動経験が全くなくても参加できるクラスはありますか？
A: 初心者から上級者までスタジオプログラムは多様なプログラムをご用意しております。
Q: プールを利用する際、スイミングキャップは必須ですか？
A: はい。プールの使用時はスイミングキャップ、ゴーグルの使用が必須となります。
Q: パーソナルトレーニングは別料金ですか？
A: はい。パーソナルトレーニングは別料金です。
マナー・ルールについて
Q: タトゥー（刺青）が入っていても利用できますか？
A: タトゥー（刺青）がある方のご利用はお断りしております。
Q: 館内でスマートフォンの使用（撮影や通話）は制限されていますか？
A: 館内では決められた場所のみでのご使用をお願いしております。
上記にないご質問は、こちら（お問い合わせフォーム）よりお問い合わせください。